Bonjour,
J'ai une annonce en ligne avec 2 réservations terminées, et les commentaires et évaluations qui vont avec (bons)
Le problème : Les 2 commentaires ne sont plus visibles sur mon annonce depuis quelques jours. Il est alors noté "l'hôte a 2 commentaires pour d'autres hébergements"... Je n'ai PAS d'autres hébergements, j'avais bien une autre annonce il y a quelques années mais je l'ai supprimée. Je peux toutefois retrouver dans le détail des réservation ces commentaires et évaluations depuis mon espace "Hôte". Si l'on essaie de cliquer sur les 2 commentaires pour d'autres hébergements, alors oui on voit les commentaires, et... en fait j'en ai 2(ceux en question qui ne devraient pas s'y trouver) + 8 (ancienne annonce) = 10 commentaires. Incohérent !
J'ai contacté la hotline Airbnb qui ne comprends pas et fait ses recherches (j'ai peu d'espoir).
Est-ce déjà arrivé à l'un d'entre-vous ? Comment faire revenir ces commentaires ? J'étais heureux de bientôt voir une note moyenne s'afficher mais si les commentaires se font la malle je suis mal barré pour optimiser cette annonce...
En pj 2 captures d'écran avec ces incohérences.
Merci de votre aide