Sorry, aber da teile ich eure Meinung nicht und als ich jetzt das Forum nach "Kontakt zu Airbnb" gesucht habe, stellte ich fest, dass ich nicht alleine bin:
Ich finde die Hilfestellung von Airbnb nicht geglückt. Es ist verständlich, dass man auf der Suche nach Hilfe zuerst auf die FAQs geleitet wird, es gibt ja viele Fragen, die immer wieder gestellt werden. Aber danach wird man ganz oft auf die Community-Seite hier geleitet. Und hier liest man dann, man möge sich doch direkt an Airbnb wenden.
Ein kleines Beispiel: Ich habe zu Testzwecken damit begonnen, ein Inserat zu erstellen. Ich wollte das nicht fertigstellen sondern wieder löschen. Ich gebe im Hilfezenter "Inserat löschen" ein, bekomme dann "wie pausiere oder deaktiviere ich ein Inserat", lese mich durch, finde aber kein "Klicke unten auf der Seite auf Dieses Inserat deaktivieren", weil das Inserat ja noch gar nicht aktiviert ist.
Wieder zurück zur Hilfeseite. Weil "meine Frage nicht beantwortet werden konnte", werde ich zur Community hier weiter geleitet. ....
Mir ist dann nichts anderes übrig geblieben, als den ganzen Schmarren bis zur Fertigstellung durch zu gehen (samt Verifizierung durch SMS), damit ich danach alles löschen kann.
Ich finde schon, dass Airbnb einen ordentlichen Brocken bei jeder Buchung abzweigt. Das ist okay. Aber dafür sollte es auch eine Möglichkeit geben ein Mail direkt und ohne lange Irrwege direkt an Airbnb schreiben zu können. Da gefällt mir auch die Telefonnummer nicht, bei der dabei steht, man möge sie nur in dringenden Fällen nützen. Ist es dringend, wenn in mir ein Zorn aufsteigt, weil ich ein Inserat erstellen muss, damit ich es löschen kann?
...meinen Gästen biete ich ja auch neben schriftlichen "FAQs" die Möglichkeit mich bei Fragen zu kontaktieren. Da käme wohl kaum ein Gastgeber auf die Idee die Telefonnummer oder Mailadresse nur "für dringende Fälle" heraus zu rücken. Oder doch?