Hospede com dificuldade em fazer reserva

[Adriana205]

Boa tarde!

Por favor preciso de ajuda para orientar um hóspede que está tentanto sua primeira reserva pelo Airbnv e me mandou o seguinte  texto :  

"Ta quase impossível.

  Foram inúmeras tentativas de inserir fotos, todas recusadas, identidade, passaporte, etc.

  Hoje pela manhã baixei o aplicativo mas infelizmente não aceita boleto.

  Agora tento voltar pro Airbnb normal e pedem um cartão cadastrado há anos sem nenhuma relação com o atual.

  Viajei para inúmeros lugares, países, quae todas as capitais do país e jamais tinha tido tanta dificuldade.

  Desanimador".

Obrigada

[Antonio----Ton---0 · Accepted solution]

Oi Adriana. Tudo bom?

Que chato que o convidado tenha tido essa experiência.

Considerando o prazo que você postou, ele já deve ter terminado as férias.kkk

Vamos por parte:

O " upload" de fotos pode ser feito pelo celular ou por um computador físico, como:

lap top ou pc. Vou ser sincero que acho o aplicativo responsável pela função bem fraquinho 

( ele é tercerizado). 

Uma cliente minha não conseguiu  uplodear a foto do seu rosto, mas conseguiu subir a do

passaporte.

A empresa aceita boletos bancários, mas com restrições.

O cliente precisa morar no país que está locando o quarto/apartamento ou

ter uma conta bancária nesse país. Essa reserva só pode acontecer com, no mínimo,

07 dias de antencedência antes da chegada.

Existe uma outra opção, mas eu nunca tentei. O cliente carrega um cartão pré pago

de viagem ( todo banco tem) e usa esse saldo para efetuar a reserva.

Espero que isso ajude com tiver uma situação similar.

Até mais.

Ton.

[Gaby]

Grandes dicas, @Antonio ( Ton' ). : )

[May]

Atualização: Boleto não é mais uma forma de pagamento aceita pelo Airbnb. Para hóspedes que querem saber quais as formas aceitas para pagamento pelo Airbnb, confira esse artigo da Central da Ajuda: clique aqui.