Bonjour @Chloé21
Je ne vois aucun commentaire négatif sur votre profil.
Vous avez raison de vouloir prévenir les autres hôtes.
Avez vous écrit un commentaire objectif sur cette voyageuse?
Si la réponse est non, suggestion de commentaire :
'X a réservé pour 1 nuit afin de passer la soirée d'anniversaire avec son petit ami qui vit sur Paris.
La communication à la réservation s'est bien passée.
En entrant dans l'appartement, il était dans un état de saleté anormal pour des voyageurs Airbnb.
Il y avait des mégots de cigarettes partout alors que le réglement intérieur stipule que l'appartement est non fumeur.
La table basse était cassée et X a accepté (ou refusé) de me dédommager.
Le chauffage était fixé sur 30 degrés et les fenêtre ouvertes en plein hiver!
Enfin, en demandant des explications, X et son petit ami m'ont insulté.
X a respecté les heures d'arrivée et de départ.
En conséquence, compte tenu que X n'a pas respecté le réglement intérieur, a cassé une table basse, a laissé l'appartement sale, les fenêtres ouvertes en hiver et m'a insultée, je ne recommande X à aucun hôte Airbnb.
Je pense que X n'a partage pas les valeurs de partage et de respect qui sont indissociables du concept d'aller habiter chez gens".
2 incohérences dans votre post.
Vous écrivez que les voyageurs avant et après ne se sont pas plaints du chauffage.
Ca ne prouve rien.
Qu'est ce que vous avez constaté personnellement? Marchaient-ils correctement ou pas? A combien étaient-ils réglés à l'arrivée des voyageurs?
Vous écrivez que la table basse était cassée.
Si vous avez une caution, avez-vous fait une demande de retenue sur la caution? Ont-ils accepté de payer?
S'ils ont refusé, en faveur de qui Airbnb a tranché le litige?
"Je les ai appelé pour leur demander..."
JAMAIS.
Toujours passer par la messagerie Airbnb.
Airbnb se base sur les échanges mails pour trancher les litiges.
Pour les draps par terre, ca n'est pas grave.
Qu'est ce vous pensez qu'un jeune couple se retrouvant pour 1 nuit vont faire?
Ce qui est gênant , c'est la cendre sur les draps sauf si ca part au lavage.
Pour éviter que cela se reproduise, plusieurs conseils :
1/ votre reglement intérieur est vide. Sur Airbnb, c'est le contrat.
Le voyageur, même s'il est tenu de ne pas dégrader l'appartement, n'est pas contractuellement tenu de faire le ménage selon votre réglement.
Améliorez votre réglement.
Ecrivez toutes les actions (ménage, Vider les poubelles, Faire la vaisselle etc.) et les interdits (pas de bruit entre 23h et 6h, ne pas faire entrer d'invités etc) que devront respecter les voyageurs.
2/ cette jeune fille venait-elle du sud de la France.
En France, il y a une frontière culturelle avec les sudistes fumeurs (et sans gênes - ma drogue est plus importante que votre règlement) et les nordistes non fumeurs.
Ne pas hésiter à demander aux sudistes s'ils fument et à leur rappeler lourdement que c'est interdit.
3/ un voyageur qui monte a Paris pour un anniversaire, c'est une alerte.
D'autant qu'elle était couplée à une demande de réservation de la part d'un local est une autre alerte (le local étant ici le petit ami).
Pourquoi n'est-elle pas allée chez petit ami?
Rares sont les locaux qui ont une bonne raison de louer sur Airbnb.
Mieux vaut privilégier les touristes et passer votre minimum à 2 nuits pour éviter les réservation à but festif et les 5 à 7.
