Como você recebe os seus hóspedes?

[Laura]

Oi pessoal!!  🌸

Como vocês estão?

Sempre escuto opiniões muito diferentes de anfitriões em relação à recepção dos hóspedes, alguns gostam de recebê-los pessoalmente e explicar cada detalhe do espaço, outros preferem a flexibilidade e conforto do 'self check-in'. 

Tem também os que gostam de mimá-los e causar uma ótima primeira impressão, deixando o espaço cheio de quitutes e delícias locais para quando os hóspedes chegarem terem o que comer. 

E você, como prefere receber os seus hóspedes e o que tem dado mais certo na forma de acolher eles? 

Alguma dica que você implementou e deu super certo? Ou algo que percebeu no comportamento deles e começou a praticar? 

Vamos trocar ideias e experiências sobre isso! Eu pessoalmente adoro ser recebida com delícias no espaço em que me hospedo, eu sempre morro de fome durante a viagem 😅

[Lara1811]

Olá Laura ! São biscoitos salgados , típico da região!

[Laura]

Que delícia @Lara1811 , tipo biscoito de polvilho?

[Edjane2]

Quando iniciei recebia os hóspedes pessoalmente, era só um apartamento, então era mais ou menos tranquilo, tinha vezes que tinha que esperar um tempão pelo atraso dos hóspedes, então, quando aumentou o número de apartamentos resolvi colocar cofres com as chaves e me comunico pelo whatssap com os hóspedes, envio vídeos explicativos com todas as instruções, tem dado super certo.

[Laura]

Oi @Edjane2 , então você quase não vê os hóspedes pessoalmente?

Tem conciliado bem o contato com todos os hóspedes?

[Edjane2]

Meu contato com hospede é o mínimo possível, mais pela plataforma e whatssap, tem dado muito certo.

[Laura]

Então o tipo de hóspede que você recebe é mais independente e autônomo não @Edjane2 ?

[Yuri332]

No início sempre recebia e ia acompanhar o checkout, além de sempre deixar uma caixa de chocolate para quem chega! Hoje, percebi que os hóspedes ficam mais a vontade quando efetuam seu self-checkin e self-checkout, fica melhor assim tanto para mim como para eles! O fato de chegar, entrar e sair, sem alguém - anfitrião - deixa o hóspede mais a vontade!!!

[Laura]

Oi @Yuri332 , obrigada por compartilhar a sua experiência aqui conosco!

E no caso dos hóspedes terem alguma dúvida, como você faz para eles entrarem em contato com você?

[Yuri332]

Eu tiro as dúvidas conversando mesmo com eles, e, caso tenha algo que eles não entenderam, nada melhor que uma conversa sincera e honesta! A verdade precisa ser dita sempre!!!

[Edjane2]

Concordo com você, e para nós anfitriões é muito mais prático. 

[Laura]

Oi @Yuri332 , e essa conversa normalmente é antes da reserva começar?

[Yuri332]

Depende! Pode ser antes, daí tiro logo todas as dúvidas; quando é depois da reserva, faço o mesmo. Como as informações do meu anúncio são verídicas e legítimas, todas as dúvidas são esclarecidas, afinal tudo tem de estar conforme anunciado!

[Laura]

Com certeza @Yuri332 !

Você prefere deixar o seu anúncio bem completo com todas as informações ali ou deixa para compartilhar algo a mais por mensagens após a reserva ser efetuada?

[Yuri332]

Eu opto em deixar tudo detalhado já no anúncio; falando nisso, vou colocar novas fotos detalhando melhor para o hóspede fatos como :  largura da porta do prédio e do apartamento;  mostrar que não tem escada até o apartamento - desde que entre de carro, a garagem fica no pilotis - senão mostrar a portaria e a pequena escada, etc…

[Laura]

Ótimos detalhes para serem incluídos @Yuri332 !

Você vai deixar isso mais bem explicado só pelas fotos ou também vai incluir isso na descrição do anúncio?

Como surgiu a ideia de fazer isso?