Hola @Marta-Nora0, difícil tratar de ayudarte con un "Que No se qué" por contexto, tu cuenta no ha sido eliminada, son los anuncios los que están suspendidos.
¿Cumpliste con tus obligaciones gubernamentales como el RNT?
Las bajas calificaciones continuas también son motivo de suspensión hasta que mejores tus instalaciones y puedas comprobarlo, si tuviste alguna denuncia directa se pondrán en contacto contigo desde el departamento de Seguridad y Confianza. Este proceso lleva tiempo...
Los mensajes con los que interactuamos con los huéspedes son monitoreados por IA, espero que no hayas incumplido alguna política de la plataforma y por eso tu suspensión.
Saludos,
Gloria