Hola @Julieta140, creo que todos los anfitriones hemos tenido y/o tendremos algún huésped así, no te desanimes, son cosas que se minimizan con mucha comunicación, no te adelantes ni te lo tomes personal, lo importante es aprender de cada experiencia, corregir lo que esté en nuestras manos y seguir con la mejor disposición y ánimo.
Al principio tuve desde los que me miraron de reojo y pasaron la mano por varias superficies checando la limpieza (Enfrente de mí), hasta los que todavía no entraban y ya me estaban reclamando...Jajajajaja!!
Llegar de viaje puede ponerte de mal humor, estás cansado y luego no sabes a dónde vas, ciudad desconocida, expectativas...etc.
No todos tienen tecnología a la mano, internet, facilidad al interactuar con otros, etc.
Ahora ya sabes lo importante que es reenviar la información más relevante, por el chat de la plataforma, domicilio, entre que calles, que hay cerca, llenar las instrucciones para la llegada en tu anuncio, Normas de la Casa, Manual de la Casa, Guía de la Casa, etc.
Porfa no envíes todo junto, da tiempo entre la información, pensando en que lo van a leer, si no lo hacen queda siempre la evidencia para la plataforma, sobre todo no infrinjas tus propias reglas haciendo "excepciones", siempre cordial y atenta responde a las dudas y/o aclara lo que sea pertinente.
La situación vecinal es básica para estancias sin inconvenientes, respetar los acuerdos y reglamentos logrará que todo fluya de la mejor manera.
Te deseo lo mejor!
Gloria