Hospede não respeita o espaço do anfitrião, come todos os alimentos de uso do anfitrião.

[Martha37]

Quando o hospede estrangeiro chegou, apresentei-lhe o espaço, entre eles o espaço especial no armário e na geladeira para que colocasse seus alimentos. Reservei na geladeira as duas primeiras prateleiras para ele. Avisei que os alimentos na parte de baixo pertenciam ao proprietário. O fato foi que eles comeram todos os alimentos preparados e as frutas do proprietário. Chegaram ao cúmulo de fazerem sanduiches e levarem para os jogos com os alimentos do anfitriao sem seu consentimento. Dentro do frezer cheguei a colocar escrito " Don't touch", quando cheguei haviam comido a comida. O que eu faço? Será que eles não sabem respeitar a parte dos outros?Será que no pais deles fazer isto é normal? Será que estando na mesma casa serei obrigada a fazer todas as refeições fora de casa?

[Francisco65]

Olá @Martha37

Notoriamente são hóspedes mau educados e como tal deve ser pontuado que estão descumprindo as regras da casa. Utilize as mensagens como forma de pontuar sem o contato direto. Seja educada mas deixe claro que não está gostando. Na pior das hipóteses, caso eles continuem com esta conduta, você poderá solicitar um ressarcimento de todos itens que consumiram indevidamente, através do depósito de segurança. Quando comprar guarde as notas fiscais. Além disso use a avaliação como forma de alertar os demais anfitriões e o próprio Airbnb.

Abraços e boa sorte!

[Mariângela1]

Martha, as regras da casa são a "lei" dentro de sua casa.  Se os hóspedes a desrespeitam,  faça constar na sua avaliação que eles não foram cumpridores das regras estabelecidas para você, visto que a comunidade Airbnb lida com o senso de confiança e depende de nós registrarmos essas informações para que outros anfitriões saibam e tenham a opção de aceitar ou não um hóspede que traz esse tipo de problemas.  Além disso, há a caução que você pode solicitar ao site que seja utilizada para o ressarcimento dessas despesas, desde que comprovadas.  Um grande abraço 🙂

[Gabriel78]

Esotu tendo o mesmo problema aqui. Disse que poderia pegar café, e o hospede pegou Coca, pão, salaminho, queijo... absurdo!

[Francisco65]

Olá @Gabriel78

Recomendo pontuar formalmente, através de um check list preso a geladeira do que é permitido o hóspede ter acesso e usufruir. Coloque também nas regras da casa. Se quiser simplificar, acrescente um valor "x" à diária para cobrir estes consumos.

Abs e boa sorte!

Francisco.