Rückzahlung an einen Gast

[A--Günther0]

Hallo an alle Fachleute,

ich möchte einem netten Gast einen Teil der Reinigungsgebühren zurückzahlen. Hierzu gibt es zwar schon einen Beitrag unter https://www.airbnb.de/help/article/165/how-do-i-refund-my-guest

Allerdings ist der dort angegebene Link zum passenden Mediations-Center für Vermieter nicht mehr aktuell.

Das aktuelle Mediationscenter findet sich unter https://www.airbnb.de/resolutions

Aber hier kann ich nur einen Fall als Mieter aufmachen.

Was mache ich falsch - wer kann mir weiterhelfen ?

[Till-and-Jutta0]

Lieber @A--Günther0, ich habs bei uns getestet. Da geht es unter dem von dir angegebenen Link:

Vielleicht haben wir andere Versionen?

Hast du auch die passende Buchung ausgewählt?

[A--Günther0]

Hallo Till,

vielen Dank, dass mir helfen möchtest.

Bei mir geht der Link leider nicht. Eigentlich kommt er ja doppelt vor, der erste und zweite sind unterschiedlich verlinkt, die URL siehst du im Bild unten. (Darüber hinaus ist "Mediations-Center" nochmal in zwei Links aufgeteilt, das verstehe wer will.)

Bei mir führt das in jedem Fall zu einer Seite, auf der es oben heißt "Sorry, diese Seite ist nicht mehr verfügbar".

Keine Ahnung, warum das bei euch funktioniert.

Vielleicht ist es von Bedeutung, dass mein Gast seit gestern schon nicht mehr im Haus ist ?

[Till-and-Jutta0 · Accepted solution]

Lieber @A--Günther0, krass https://www.airbnb.de/resolutions geht nicht?

Vielleicht haben wir hier ein Sprach-Plattformen-Problem; versuche es mal mit www.airbnb.com/resolutions

Daran, dass die Buchung in der Vergangenheit liegt, kann es nicht liegen. Ich kann bei uns problemlos zurückgehen bis Mai.

[A--Günther0]

Super Idee, das tut - Danke !

Schönen Tag

[Till-and-Jutta0]

Freut mich!

Wenn du die Antwort als „hilfreich“ markierst, wird deine Frage als „aufgelöst“ markiert.