no cobro el wester union por falta de un nombre

[Javier-Eduardo0]

Hola!! hoy fui a cobrar un pago por wester union y me falta el segundo nombre y no me lo pagan!!!

donde me comunico?ya actualice mis datos!!!

Gracias

[Emilia19 · Accepted solution]

Hola Javier, tienes que contactarte con Airbnb desde la pagina para que te envien nuevamente el pago a Western Union

https://www.airbnb.mx/help/contact_us

Tienes que irte hasta abajo de la pagina y poner "Mi duda esta relacionada con otro tema" e ir seleccionando entre las opciones que te iran apareciendo 🙂

Saludos

[Javier-Eduardo0]

Muchas Gracias!!!

[Carlos-and-Federico0]

@Javier-Eduardo0, Buenas tardes !!! Cómo recibis los pagos por Western Union? Hoy llamé a una oficina y me dicen que solo te pagan si el que envia el dinero es un individuo, no una empresa (en este caso AirBnB), cuando te llega la confirmacion del pago por parte de la pagina.. te mandan alguna info adicional ademas del codigo de pago ? (nombre del que envia tu pago, etc ) Figura como individuo o como empresa AirBNB ???

[Enrico142]

cuanto se demoraron en solucionar tu problema? me pasa lo mismo

[AnaMilena0]

no he recibido el pago porque no tengo el codigo de la transaccion por western union

[LuisCarlos1]

Hola @AnaMilena0

Revisa en el historial de transacciones sobre el pago, ahí también llega el numero. Si no está, contacta con airbnb para que lo actualicen, puedes seguir la ruta que indica @Emilia19 arriba.

Saludos!

[Veronica-Silvia0]

hola

hace mas de una semana que no puedo cobrar por western union, porque airbnb me puso incorrecto mi apellido. He llamado varias veces por telefono a airbnb, y enviado mails al depto. de pagos, y aun no tengo respuesta favorable.

Por favor, alguno puede asesorarme

Les agradezco

[LuisCarlos1]

Hola @Veronica-Silvia0

Ingresa otra vez el medio de pago WU en "Preferencias de pago" y cerciórate, cuando pida el nombre, que quede tal cual está en el documento de identidad. Cuando quede, en opciones, le das a "Hacer predeterminado" y al anterior, en opciones también, le das "Eliminar".

Luego contactas a Airbnb por la ruta que indica @Emilia19 y les cuentas lo sucedido para que notifiquen a WU.

Saludos!

[Veronica-Silvia0]

Gracias @LuisCarlos1 ya hice todo. Pero no entiendo lo que me pusiste de @Emilia20, que tendria que hacer?

[LuisCarlos1]

Hola @Veronica-Silvia0

Entra a este link e intenta por la opción "Contactar a Airbnb directamente a través del sitio", sin embargo puedes probar con las demás:

https://community.airbnb.com/t5/Nuevos-anfitriones/GU%C3%8DA-PARA-CONTACTAR-CON-AIRBNB-v2-Septiembre...

Saludos!

[Roy28]

De acuerdo a la ultima reserva y que tiene más de un mes no he recibido el pago respectivo.

[Gianna-Caterine0]

Airbnb me hizo mi primer pago por  wester union pero por falta de un apellido  no me lo pagan hasta que Airbnb haga el cambio  y actualice mis datos con la transferencia que ya hicieron a wester union

yo ya los actualice en mi perfil pero aun no he podido recibir el dinero

ya llame a Airbnb y no me ayudaron 

quien puede ayudarme¨?gracias

[Sarah896]

Tengo el mismo problema. 

Ya cambie las preferencias de pago y escribí un correo a airbnb. Pero no tengo ninguna respuesta. 

trate de contactarme por telefono pero nunca contestaron.

¿Qué puedo hacer?

[PaulaAndrea3]

hola, veo que somos muchas personas con el mismo problema, alguien lo ha podido resolver?? no esta bueno que airbnb no tenga una linea de atencion al cliente y sea imposible comunicarse para obtener respuestas.