Hola Paula, te voy a compartir esta información de otro usuario nivel 10, que ha sido la que me ha servido para ponerme en contacto con AirBnb. No obstante, a veces el pago se puede demorar hasta 5 días hábiles.
CONTACTO CON AIRBNB (actualizado) [ Editado ]
Michael Michael
Level 10in Cholula, Mexico
Hola todos,
desafortunadamente la gran mayoría re propuestas indicadas en el foro Ingñes y traducidas por @Olivier0 aquí
https://community.airbnb.com/t5/Miscel%C3%A1nea/GU%C3%8DA-PARA-CONTACTAR-CON-AIRBNB-Versi%C3%B3n-ant...
ya no funciona.
Lo que sigue vigente son los números telefónicos en el enlace. Recomiendo que copies el número que te corresponde, aunque sé, que algunos no funcionan (e.g. México)
Si funciona lo de la cuenta de Twitter, no lo sé, ya que desisto de utilizar Twitter por varias razones.
La opción de mandar un mail es la que me ha ayudado a resolver todo dentro de pocas horas.
Ejemplo:
Entrar a
https://www.airbnb.mx/help/contact_us
Abajo encontrarás:
->"Mi duda está relacionada con otro tema"
Seleccionar en los campos (solo es ejemplo):
-> "Hospedar"
-> "Pagos"
-> "Otros"
y luego aparece un campo para describir el problema.
AirHelp.jpg
Funciona también con otros asuntos, por favor selecciona uno que mas se semeja a tu problema, pero a veces no lo encuentras u buscas algun otro. En mi caso no hubo esa opción para mi asunto específico y me busqué exactamente el mencionado, aunqe no tenga que ver nada.
La respuesta llegó dentro de pocas horas por mail y el sevicio es excelente... incluso me hablaron varias veces hasta resolver el problema!
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