Pb de validation d'une réservation (pc / smartphone)

[Rod8]

Bonjour,

J'ai un voyageur qui a tente de faire une réservation.

Cette derniere n'a pas fonctionné, il a eu le message suivant:

"Hi xxx, A refund of £xx has been issued to your credit card (VISA xxxx) for reservation xxxxxx at xxxxxx. (you originally paid £xx). While this refund is immediate on our part, it can take up to 5 business days for the funds to reach your account. Thanks, The Airbnb Team"

Sur le calendrier de mon pc, il n'y a pas de réservation pour la date choisie.

Sur mon smartphone, la date est en rouge, alors que les réservations validées d'autres voyageurs avant et après sont en vert.

Quelle est la raison de cette situation?

Que puis-je faire pour y remedier?

Merci de votre aide.