Bonjour @Perrine18
Vous vous êtes fait arnaquer et je vais mathematiquement vous le prouver :
Une serrure 5 points coute au BHV (magasin cher) 450 euro.
Les pros les achetent moitie prix soit 250 euro.
Donc votre serrurier vous a facturer 800 euro pour 1 heure de travail.
Je vous rappelle que le SMIC horaire est a 18 euro de l'heure.
CQFD
C'est une arnaque.
Les serrures 5 points sont très solides.
Elles durent 40 ans et sont garantes pendant au moins 10ans.
Donv l'usure doit être prouvée.
J'ai changé 100 fois de serrures car je suis la reine de claquer la porte avec la clé a l'intérieur.
Ce que vous auriez du faire :
Le serrurier DOIT vous proposer un devis AVANT intervention. C'est la loi.
Et il aurait dû vous proposer :
- un devis pour seulement ouvrir la porte (120 euro de deplacement + temps passé soit une intervention de 150 à 180 euro en tout). C'est ce devis que auriez dû prendre.
- remplacement total = 450-600 euro quand ce n'est pas une arnaque et à partir de 800 euro quand c'est une arnaque.
En clair,
Tout ce que vous avez est :
- un écrit que c'est de l'usure fait par un arnaqueur.
- Pas de devis proposant seulement d'ouvrir. Double arnaque.
- Pas d'autorisation écrite du proprio d'accepter seulement d'ouvrir ou le remplacement total.
Vous êtes donc seule à avoir decidé de passer commande pour un remplacement total.
Si en plus le proprio prouve que la serrure a moins de 10ans, que vous n'avez pas son refus de simplement ouvrir la porte et charge a lui de prendre le risque de laisser la porte ouverte et d' d'appeler un serrurier sérieux, votre dossier est vide.
Vous avez cassé la clé.
Vous avez accepté l'intervention la plus chère.
Vous n'avez aucun accord du proprio.
CQFD.
Et l'argument qu'on pouvait ouvrir la porte de l'exterieur sans mettre les points, c'est un mensonge.
Je suis bien placé pour le savoir. Ca fait 40 ans que j'utilise les serrures 5 points.
Là aussi il faudra prouver ce que vous avancez.