Annulation car la famille n'a pas obtenu son visa

[Hélène125]

Bonjour,

La famille qui avait réservé pour Noel 4 nuits ne viendra pas car ils n'ont pas obtenu le visa.

Cela me met en difficulté car je ne vais pas pouvoir relouer !

Comment faire ?

Quel dédommagement possible ?

Merci,

Hélène

[Hélène125]

et je voudrais contacter Airbnb pour voir avec eux, mais je ne trouve plus leur numéro

[Olivier47]

@Hélène125 bonsoir, je ne vous aiderai pas et j'en suis,en réalité confuse,le CC est en grève compte tenu du peu de considération dont fait preuve le site vis à vis de leur  'Communauté' je ne cautionne plus la fonction de service client bénévole auquel nous sommes cantonné.

Pour contacter le service client officiel composez le 01.84.88.40.00. Par contre si vous souhaitez partager vos expériences n'hésitez pas! Je suis déolée de cette situation

Jacqueline

[Kirstie]

Bonjour @Hélène125,

Je suis désolée que vos voyageurs ont dû annuler à la dernière minute. Quelles conditions d'annulation avez-vous ? Si vous cherchez à contacter Airbnb, @Olivier47 (Jacqueline) vous a donné le numéro du service client en France, et vous trouverez d'autres moyens de contacter Airbnb dans ce guide: https://community.withairbnb.com/t5/Aide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#U1...

Bonne journée,

Kirstie